Enregistrement erWin (VAG) : guide garage indépendant

Une VW, Audi, Škoda ou SEAT au garage indépendant signifie aujourd’hui : les plans d’entretien, les données techniques et l’entrée de service numérique passent par erWin – le portail d’informations de réparation et d’entretien du groupe VAG. Qui, comme garage indépendant, veut travailler dans les règles sur les véhicules du groupe a besoin d’un compte erWin. Ce guide accompagne pas à pas l’inscription, la validation et l’accès. Ceci ne constitue pas un conseil juridique ; les détails du portail évoluent, vérifiez les indications à jour chez VAG.

Ce qu’est erWin et pourquoi les garages indépendants y ont accès

erWin regroupe pour VW, Audi, Škoda et SEAT les informations techniques de réparation et d’entretien (RMI) ainsi que l’accès à la documentation de service numérique. Que les garages indépendants y aient accès découle du droit de la concurrence : via le règlement d’exemption par catégorie dans le secteur automobile (REC) – en Suisse par analogie via la pratique de la COMCO – les constructeurs ne peuvent exclure les entreprises indépendantes du marché de l’entretien et de la garantie.

erWin est le pendant propre à la marque des portails des autres groupes. La vue d’ensemble est fournie par l’article Livret de service : portails constructeurs – ce guide entre dans le détail pour le groupe VAG.

Conditions préalables avant l’inscription

Préparez ces justificatifs avant de commencer :

• Extrait du registre du commerce ou attestation d’activité de votre entreprise.
• Numéro IDE (numéro d’identification des entreprises).
• Adresse e-mail professionnelle et adresse de l’entreprise.
• Preuve de l’activité de réparateur automobile (exigée selon le contrôle).

Un jeu de documents complet accélère la validation – des indications incomplètes sont la cause la plus fréquente de retards.

Étape par étape : créer un compte erWin

1. Ouvrir le portail. Ouvrir le portail officiel Ouvrir le portail central erwin.vwgroup-datahub.com. Depuis le 20 août 2026, il couvre en Suisse toutes les marques du groupe.
2. Créer un compte professionnel. Saisir l’entreprise, l’adresse, le numéro IDE et la personne de contact. L’inscription du compte est en règle générale gratuite.
3. Attendre la validation. VAG vérifie les données de l’entreprise. Quelques jours peuvent s’écouler jusqu’à la libération.
4. Choisir un forfait d’accès. erWin fonctionne avec des forfaits à la durée (heure, jour, mois, année). Vous achetez l’accès uniquement pour la durée dont vous avez besoin – adapté au service occasionnel du groupe.
5. Identifier le véhicule. Appeler le véhicule concerné par son NIV (numéro d’identification du véhicule).
6. Documenter le service. Saisir les travaux, les pièces posées et le kilométrage, puis confirmer l’entrée.

Note sur les coûts : le compte est gratuit, l’accès au contenu (données techniques, plans d’entretien) est facturé à la durée. Les modèles et les prix évoluent – les conditions qui font foi figurent dans le portail lui-même.

Saisir un service dans erWin (étape par étape)

La saisie passe par le plan d’entretien numérique (« Digital Service Schedule ») directement dans erWin. Les entreprises inscrites l’utilisent sans acheter de licence, notamment en Suisse. Les particuliers n’y ont pas accès. Selon le guide officiel de VW, le processus est identique pour toutes les marques du groupe :

1. Se connecter avec le compte d’entreprise.
2. Ouvrir « Produits et services », où se trouve le plan d’entretien numérique.
3. Saisir le NIV et lancer la recherche.
4. Contrôler la liste. Si le véhicule dispose d’un plan d’entretien numérique, la liste de toutes les entrées s’affiche.
5. Créer une nouvelle entrée d’entretien, la remplir et la terminer.
6. Imprimer si nécessaire. Seules les entrées créées par votre garage peuvent être imprimées.

Remarque : les intitulés de menu proviennent du guide officiel des anciens portails de marque et peuvent différer sur le portail central.

Consulter le livret de service par NIV

Après la recherche par NIV, erWin affiche une vue d’ensemble des entrées de service pour les véhicules dotés d’un plan d’entretien numérique. Seules vos propres entrées peuvent être imprimées. Selon la presse spécialisée, la vue complète est parfois réservée aux partenaires contractuels ; ce que votre compte affiche, vous ne le voyez que dans le portail.

Pièges fréquents

• Justificatif d’entreprise incomplet → la validation traîne. Préparer les documents au complet à l’avance.
• Laisser expirer la fenêtre de temps. Avec les forfaits à la durée, regrouper les travaux plutôt que de laisser l’accès tourner inutilisé.
• NIV erroné → mauvais véhicule dans l’historique. Contrôler deux fois le numéro avant la saisie.
• Documenté uniquement dans le silo de marque. L’entrée erWin reste chez VAG – votre entreprise ne l’a pas en main. Voir ci-dessous.

Une autre marque ? Le bon guide

• BMW et Mini : Inscription BMW AOS : guide pour garages
• Mercedes-Benz : Enregistrement Mercedes B2B Connect

Saisir le service erWin – et rester tout de même indépendant

L’entrée erWin est liée à la marque : précieuse à la revente d’un véhicule VAG et pour les questions de garantie, mais prisonnière du système du constructeur. Dès que le client possède un deuxième véhicule d’une autre marque ou que vous avez besoin de l’historique de service pour votre propre entreprise, un livret de service numérique indépendant de la marque aide.

La répartition propre des tâches :

• erWin pour l’entrée VAG liée à la marque.
• Schraubr comme votre propre livret de service numérique central – toutes marques confondues, avec gestion des clients et des véhicules et la QR-facture suisse directement rattachée à la facturation.

Quelles conditions préservent la garantie lors d’un service en garage indépendant, l’article Garage indépendant et garantie l’explique. Comment rattacher la facturation directement au service, le guide Logiciel de facturation avec QR-facture le montre.

Conclusion

Les garages indépendants peuvent s’inscrire à erWin et consigner des entrées de service valables pour VW, Audi, Škoda et SEAT – l’inscription du compte est gratuite, l’accès aux données facturé à la durée. Un justificatif d’entreprise complet accélère la validation. L’entrée erWin est liée à la marque et pertinente, mais elle ne remplace pas un livret de service propre, indépendant de la marque, qui garde l’historique centralisé et prêt à facturer entre vos mains. Ceci ne constitue pas un conseil juridique.

Schraubr tient le livret de service numérique indépendant de la marque, QR-facture comprise, gratuitement jusqu’à 10 véhicules. Créer un compte en 5 minutes ou voir d’abord l’aperçu du livret de service numérique.