Enregistrement Mercedes B2B Connect : guide garage

Une Mercedes-Benz au garage indépendant signifie aujourd’hui : les données techniques, les informations de réparation et la preuve de service numérique passent par Mercedes-Benz B2B Connect et le système de diagnostic XENTRY. Qui, comme garage indépendant, veut travailler dans les règles sur les véhicules Mercedes a besoin d’un compte B2B Connect validé. Ce guide accompagne pas à pas l’inscription, la validation et la preuve de service. Ceci ne constitue pas un conseil juridique ; les détails du portail évoluent, vérifiez les indications à jour chez Mercedes-Benz.

Ce qu’est B2B Connect et pourquoi les garages indépendants y ont accès

Mercedes-Benz B2B Connect est la plateforme par laquelle les acteurs indépendants obtiennent l’accès aux informations de réparation et d’entretien (RMI), aux données techniques et à la documentation de service numérique ; XENTRY la complète par le diagnostic. Que les garages indépendants y aient accès découle du droit de la concurrence : via le règlement d’exemption par catégorie dans le secteur automobile (REC) – en Suisse par analogie via la pratique de la COMCO – les constructeurs ne peuvent exclure les entreprises indépendantes du marché de l’entretien et de la garantie.

B2B Connect est le pendant propre à la marque des portails des autres groupes. La vue d’ensemble est fournie par l’article Livret de service : portails constructeurs – ce guide entre dans le détail pour Mercedes-Benz.

Conditions préalables avant l’inscription

Préparez ces justificatifs avant de commencer :

• Extrait du registre du commerce ou attestation d’activité de votre entreprise.
• Numéro IDE (numéro d’identification des entreprises).
• Adresse e-mail professionnelle et adresse de l’entreprise.
• Preuve de l’activité de réparateur automobile (exigée selon le contrôle).

Un jeu de documents complet accélère la validation – des indications incomplètes sont la cause la plus fréquente de retards.

Étape par étape : créer un compte B2B Connect

1. Ouvrir le portail. Ouvrir le portail officiel b2bconnect.mercedes-benz.com.
2. Créer un compte professionnel. Saisir l’entreprise, l’adresse, le numéro IDE et la personne de contact. L’inscription du compte est en règle générale gratuite.
3. Attendre la validation. Mercedes-Benz vérifie les données de l’entreprise. Quelques jours peuvent s’écouler jusqu’à la libération.
4. Choisir un forfait d’accès. B2B Connect fonctionne avec des forfaits à la durée (heure, jour, mois, année). Vous achetez l’accès uniquement pour la durée dont vous avez besoin – adapté au service Mercedes occasionnel.
5. Identifier le véhicule. Appeler le véhicule concerné par son NIV (numéro d’identification du véhicule).
6. Documenter le service. Saisir les travaux, les pièces posées et le kilométrage, puis confirmer la preuve de service numérique.

Note sur les coûts : le compte est gratuit, l’accès au contenu (données techniques, diagnostic XENTRY) est facturé à la durée. Les modèles et les prix évoluent – les conditions qui font foi figurent dans le portail lui-même.

Pièges fréquents

• Justificatif d’entreprise incomplet → la validation traîne. Préparer les documents au complet à l’avance.
• Laisser expirer la fenêtre de temps. Avec les forfaits à la durée, regrouper les travaux plutôt que de laisser l’accès tourner inutilisé.
• NIV erroné → mauvais véhicule dans l’historique. Contrôler deux fois le numéro avant la saisie.
• Documenté uniquement dans le silo de marque. L’entrée B2B Connect reste chez Mercedes-Benz – votre entreprise ne l’a pas en main. Voir ci-dessous.

Une autre marque ? Le bon guide

• VW, Audi, Škoda, SEAT : Enregistrement erWin (VAG) : guide garage indépendant
• BMW et Mini : Inscription BMW AOS : guide pour garages

Saisir le service B2B Connect – et rester tout de même indépendant

L’entrée B2B Connect est liée à la marque : précieuse à la revente d’une Mercedes et pour les questions de garantie, mais prisonnière du système du constructeur. Dès que le client possède un deuxième véhicule d’une autre marque ou que vous avez besoin de l’historique de service pour votre propre entreprise, un livret de service numérique indépendant de la marque aide.

La répartition propre des tâches :

• B2B Connect pour l’entrée Mercedes liée à la marque.
• Schraubr comme votre propre livret de service numérique central – toutes marques confondues, avec gestion des clients et des véhicules et la QR-facture suisse directement rattachée à la facturation.

Quelles conditions préservent la garantie lors d’un service en garage indépendant, l’article Garage indépendant et garantie l’explique. Comment rattacher la facturation directement au service, le guide Logiciel de facturation avec QR-facture le montre.

Conclusion

Les garages indépendants peuvent s’inscrire à Mercedes-Benz B2B Connect et consigner des preuves de service numériques valables – l’inscription du compte est gratuite, l’accès aux données facturé à la durée. Un justificatif d’entreprise complet accélère la validation. L’entrée B2B Connect est liée à la marque et pertinente, mais elle ne remplace pas un livret de service propre, indépendant de la marque, qui garde l’historique centralisé et prêt à facturer entre vos mains. Ceci ne constitue pas un conseil juridique.

Schraubr tient le livret de service numérique indépendant de la marque, QR-facture comprise, gratuitement jusqu’à 10 véhicules. Créer un compte en 5 minutes ou voir d’abord l’aperçu du livret de service numérique.